Centraal in de aanpak van Arriva staat het geloof in het creatieve potentieel van hun mensen. Ze begrijpen dat innovatieve ideeën vanuit elke hoek van de organisatie kunnen komen, wat de reden is waarom ze de Ideeën Machine hebben opgezet. De cultuur van Arriva stimuleert ondernemerschap, innovatie en een toewijding om de verwachtingen van klanten te overtreffen. De Ideeën Machine dient als een platform voor het koesteren van innovatieve concepten binnen de Arriva Groep. Via dit kader worden collega’s aangemoedigd om hun ideeën te delen, die vervolgens grondig worden geëvalueerd. Veelbelovende concepten ondergaan pilotprogramma’s om hun potentieel te testen en te valideren, waarbij de resultaten worden gedeeld over alle markten. Deze samenwerkingsbenadering zorgt ervoor dat de hele Arriva Groep, samen met klanten en passagiers, kan profiteren van innovatieve oplossingen.

Bovendien erkent Arriva het belang van samenwerking en co-creatie bij het bereiken van optimale resultaten voor passagiers en klanten. Daarom zoeken ze actief partnerschappen met fabrikanten, technologieaanbieders en externe organisaties. Deze langdurige traditie van samenwerking stelt Arriva in staat om voorop te blijven lopen in innovatie binnen de transportsector, waarbij ze uitzonderlijke service en waarde leveren aan belanghebbenden.